Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 13e April 2026

Denna policy gäller för köp som görs via webbplatsen [www.arforlag.se] och tillhandahålls av:

Al Rubeji Förlag AB
Organisationsnummer: 559095-6396
Adress: Eriksbo Backe 20, 424 34 Angered
E-post: info@arforlag.se

1. Ångerrätt (konsumenter)

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan eller fått tillgång till den digitala produkten.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post: info@arforlag.se

2. Ångerrätt för fysiska produkter

För fysiska böcker gäller följande:

  • Ångerfristen är 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

  • Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

Villkor för retur

För att returen ska godkännas ska:

  • varan vara i väsentligen oförändrat skick

  • varan inte vara skadad, använd eller förstörd

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.

3. Returprocess

Innan du returnerar en vara ska du alltid kontakta oss via e-post.

När din retur godkänts får du instruktioner om:

  • returadress

  • hur returen ska skickas

Kunden står normalt för returfrakten, om inte annat anges eller om varan är felaktig.

4. Återbetalning (fysiska produkter)

När vi mottagit och godkänt din retur:

  • sker återbetalning inom 14 dagar

  • återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet

Vi har rätt att invänta att varan returnerats eller att du kan visa att den skickats tillbaka.

5. Reklamation (felaktig eller skadad vara)

Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt:

  • kontakta oss snarast via info@arforlag.se

  • ange ordernummer och beskriv felet

  • bifoga gärna bilder

Vid godkänd reklamation:

  • ersätter vi varan eller återbetalar köpet

  • står vi för eventuell returfrakt

6. Digitala produkter (e-böcker)

Vid köp av digitala produkter gäller särskilda regler:

När du genomför köpet och får tillgång till den digitala produkten samtycker du till att leveransen påbörjas omedelbart.

Detta innebär att:

  • ångerrätten upphör när leveransen av den digitala produkten har påbörjats

  • ingen återbetalning sker efter att produkten levererats

Detta följer av gällande konsumentlagstiftning för digitalt innehåll.

7. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • digitala produkter där leverans påbörjats med ditt samtycke

  • produkter som använts eller skadats av kunden

8. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut din beställning:

  • förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt och hantering

  • återbetalning sker med avdrag för dessa kostnader

9. Företagskunder (B2B)

För företag gäller inte konsumentlagens ångerrätt.

Returer och återbetalningar för företag regleras enligt särskild överenskommelse eller enligt dessa villkor i tillämpliga delar.

10. Kontakt

Vid frågor om retur, återbetalning eller reklamation:

Al Rubeji Förlag AB
E-post: info@arforlag.se
Adress: Eriksbo Backe 20, 424 34 Angered